- Gabriela est une experte en Relation Client online et omnicanal avec une approche centrée sur le client. Quadrilingue et diplômée en droit, elle a managé avec succès des équipes et des projets divers, intégrant des innovations pour améliorer l'expérience client. Elle a contribué au développement du Service Client de Pixmania, Private-Outlet et Le BHV MARAIS. Aujourd'hui, elle apporte son expertise aux Galeries Lafayette, où elle continue de marquer de son empreinte le domaine de la Relation Client en plaçant le client au cœur de chaque initiative et en impulsant la transformation digitale.
Conférencier(e) sur
Comment l’IA générative transforme l’expérience client : un chatbot intelligent personnalisé au cœur de la relation client, révolutionnant l’approche du service client
Keynote
Big Data Use-Cases
15/10/2024
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17:25 - 17:50
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Salle de Conférence 2