Révolutionner la Relation Client grâce à l'IA : L'Expérience de Covéa
Keynote
AI Use-Cases
Analyse de données
16/10/2024 | 14h25 - 14h50 | Salle de Conférence 1
Description
Rejoignez-nous pour une plongée fascinante dans l'univers de l'intelligence artificielle appliquée à l'analyse des retours clients. Découvrez comment Covéa, à travers son projet innovant VoxIA, utilise des technologies de pointe pour transformer les verbatim clients en insights exploitables.
Lors de cette conférence, Laurent PIGELET, Directeur Marketing Covéa, et Guillaume LEMELE, Directeur des solutions Digital, Data et IA, vous dévoileront les étapes clés de la mise en place d'un outil d’analyse automatisée des verbatim. Vous apprendrez comment l'IA permet d'identifier les irritants, les sources d’enchantement et les signaux faibles, tout en optimisant les parcours clients et en résolvant les dysfonctionnements.
Ne manquez pas cette opportunité unique de découvrir les résultats impressionnants obtenus après 18 mois de déploiement, ainsi que les perspectives futures prometteuses. Que vous soyez un professionnel du marketing, un expert en data ou simplement curieux des dernières avancées technologiques, cette conférence vous offrira des insights précieux et des conseils pratiques pour réussir vos projets IA.
